Politique de résiliation
POLITIQUE D’ANNULATION DES ABONNEMENTS — CHEVELIX
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Présentation des abonnements
Le site Chevelix.fr, exploité par la société MAEVEN LTD, propose à ses clients la possibilité d'acheter certains produits capillaires sous forme d'abonnement avec livraisons et paiements récurrents.
En souscrivant un abonnement, le client accepte de recevoir automatiquement les produits sélectionnés selon la fréquence de livraison choisie lors de sa commande.
Le prix de l'abonnement, les éventuels frais de livraison, la fréquence de facturation, la durée d'engagement éventuelle et les conditions de renouvellement sont communiqués avant la validation de l'achat.
Les paiements récurrents sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par notre boutique.
Les achats uniques effectués sur Chevelix.fr ne donnent lieu à aucun abonnement ni prélèvement récurrent.
2. Gestion et modification des abonnements
Les abonnements Chevelix sont gérés à l'aide de l'application Kaching Subscriptions.
Selon les fonctionnalités mises à disposition dans leur espace de gestion, les clients peuvent notamment :
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Consulter les informations de leur abonnement.
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Modifier la fréquence de leurs livraisons.
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Reporter ou suspendre une livraison.
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Mettre à jour leurs coordonnées de livraison.
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Modifier leurs informations de paiement.
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Demander la résiliation de leur abonnement.
Certaines modifications peuvent ne pas s'appliquer aux commandes dont la préparation, la facturation ou l'expédition a déjà commencé.
3. Résiliation des abonnements
Le client peut demander la résiliation de son abonnement à tout moment.
La résiliation s'effectue gratuitement en ligne, depuis l'espace de gestion des abonnements accessible sur Chevelix.fr.
Accès à la résiliation : [LIEN DIRECT VERS LE PORTAIL KACHING À INSÉRER]
La demande de résiliation est prise en compte conformément aux conditions de la formule souscrite, notamment à toute durée minimale d'engagement expressément acceptée lors de l'achat.
La résiliation met fin aux renouvellements futurs à compter de sa date de prise d'effet.
Le client reçoit une confirmation de sa demande ainsi que les informations relatives à sa date d'effet.
En cas de difficulté pour accéder à son abonnement ou effectuer une résiliation, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante :
4. Commandes déjà facturées ou expédiées
La résiliation d'un abonnement ne provoque pas automatiquement l'annulation des commandes déjà validées, facturées ou expédiées avant sa prise d'effet.
Ces commandes restent soumises aux conditions générales de vente ainsi qu'à la politique de retour et de remboursement de Chevelix.
Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable et les garanties légales, demeurent intégralement préservés.
5. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'un achat à distance, sous réserve des exceptions légalement prévues.
Les modalités de rétractation, de retour des produits et de remboursement sont précisées dans les Conditions générales de vente et la Politique de retour et de remboursement disponibles sur Chevelix.fr.
La résiliation d'un abonnement et l'exercice du droit légal de rétractation constituent deux démarches distinctes.
6. Service client
Pour toute question relative à la souscription, à la modification, à la suspension ou à la résiliation d'un abonnement, notre service client peut être contacté à l'adresse suivante :
CHEVELIX — MAEVEN LTD
Société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles
Company Number : 17247062
Siège social :
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Royaume-Uni
Site internet : https://chevelix.fr/
7. Modification de la présente politique
MAEVEN LTD peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de ses services, de ses offres d'abonnement ou de la réglementation applicable.
Les modifications ne peuvent toutefois priver les consommateurs de leurs droits légaux ni modifier rétroactivement les conditions contractuelles sans fondement valable.
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